Chính sách bảo hành

Với triết lý đặt niềm tin của khách hàng làm trọng tâm để xây dựng danh tiếng, Nhà Lọ Lem luôn cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng và chính sách bảo hành sản phẩm chuyên nghiệp. Không phân biệt đối tượng, mọi khách hàng mua sản phẩm từ Nhà Lọ Lem đều được đảm bảo với chính sách bảo hành toàn diện. Cụ thể, chúng tôi áp dụng các điều khoản bảo hành như sau:

Đối với sản phẩm thuộc lỗi của Nhà sản xuất

Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng hoàn toàn miễn phí khi quý khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm thuộc danh mục được Nhà sản xuất chịu trách nhiệm bảo hành

Chúng tôi chỉ áp dụng chính sách bảo hành miễn phí cho các sản phẩm được xác nhận nằm trong danh sách do Nhà sản xuất cam kết bảo hành.

Sự cố kỹ thuật từ Nhà sản xuất 

Nhà Lọ Lem chỉ cam kết thực hiện chính sách bảo hành miễn phí đối với các sự cố kỹ thuật xuất phát từ lỗi của Nhà sản xuất. Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, mọi trường hợp được xác định là do lỗi từ phía sản xuất sẽ được giải quyết mà không phát sinh thêm chi phí khác.

Thời gian bảo hành vẫn còn giá trị 

Chính sách chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian được ghi rõ trên phiếu bảo hành. Quy định này đảm bảo rằng những sản phẩm nằm trong khoảng thời gian bảo hành cụ thể sẽ đủ điều kiện để được bảo hành.

Phiếu bảo hành không bị lỗi

Để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình xử lý, bạn cần đảm bảo rằng phiếu bảo hành không được sửa đổi, không bị rách, xóa hoặc bất kỳ những hành động can thiệp nào. Quy định này của Nhà Lọ Lem nhằm đảm bảo chính sách xác nhận bảo hành được công bằng và đúng với nguyên tắc đã được đề ra trước đó

Tem bảo hành và tem niêm phong từ Nhà sản xuất trên sản phẩm vẫn chưa bị mở ra

Để được hưởng chính sách bảo hành miễn phí, tem bảo hành và tem niêm phong của Nhà sản xuất trên sản phẩm phải vẫn nguyên vẹn, chưa bị mở ra hay can thiệp vào bất kỳ cách nào.

Chúng tôi cam kết tuân thủ và thực hiện chính sách bảo hành này một cách công bằng và minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng của chúng tôi.

Đối với sản phẩm không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành hoặc có thể phải trả phí bảo hành nếu:

• Không nằm trong danh mục được Nhà sản xuất bảo hành.
• Không đáp ứng một trong những điều kiện bảo hành đã nêu ở mục 1.
• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách và không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
• Trong trường hợp phải trả phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Nhà Lọ Lem sẽ cung cấp thông tin chi tiết trước khi tiến hành bảo hành.

Thời hạn bảo hành

Bảo hành có hiệu lực trong vòng 1 tuần.

Phương thức áp dụng bảo hành

• Cung cấp thông tin hỗ trợ về quy trình bảo hành.
• Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng của Nhà Lọ Lem qua số điện thoại 036 634 4777 hoặc email: nhalolem.hanoi@gmail.com để được tư vấn chi tiết về các điều khoản trong chính sách bảo hành sản phẩm.